最近总是听到很多同行在抱怨现在的设计越来越不好做，和业主沟通起来总是会遇到很多困难，很难真正打动ta们的心，让其义无反顾的选择自己。是他（她）们越来越挑剔了？显然事实并不是这样，究其原因我认为一定是“沟通”方式出了问题。

首先业主“挑剔”是很正常的，与其说是“挑剔”我觉得“谨慎”这个词也许更为贴切。推己及人，毕竟每个人不管是否富有，他的每一分钱都是靠辛勤和汗水换来的。因此在做一件花费较大的事情方面都会相对谨慎一些再正常不过了。

其次“选择”往往都伴随着“信任”，因此作为一个设计师，任何让客户选择你最大的取决因素往往是他（她）是否信任你。而“信任”往往和“专业”“责任”“细致”这些是分不开的，所以我们应当时常反思，当你在抱怨客户“挑剔”时候，是否真正设身处地的为他（她）们考虑的足够细致，如若没有，我们要做的只是学习和反思而不是把自己的失利归结到客户身上。

而且往往决定结果的不是付出了多少，而是细节是否到位。从衣饰着装到自然谈吐，是否在细微处都能充分给予其充分重视和尊重。

很多设计师经常会问，“我已经为他们考虑的很细致了，这样做肯定是最好的，但是为什么他们却没有选择我呢”。每到这个时候我总是会反问一句“你真的已经为他（她）充分考虑了吗？”我相信你足够专业，但是在设计过程中从业主生活习惯到兴趣爱好，再到整体预算你真的都考虑到了吗？

同时无论对于一个经营者还是居住者，他们才是未来空间的主体以及体验者。作为一个设计师我们不是为了我们自己而设计，而是为了他们而设计。我们要做的是归纳和整理以及延伸，汲取他们的需求，而后运用我们的专业使其拥有更好的体验感。在设计过程中思想交流中尽量做到我即是他，他即是我，不分彼此。

此外我觉得在沟通过程中最重要的一点就是“真诚”，每个人都拥有充分的自我感知能力。在沟通过程中你是否真诚，友善的往往可能只是一个表情、一个语气就能让人感知到，而人性也是相互的，推己及人，良好的“共情能力”才是有效沟通的基础。

最后我想强调的一点就是，设计本身是一份工作而不是一份生意，服务与他人也同时服务于自己，设计师和业主沟通的过程往往也是相互理解和尊重的过程。所以在不断地思想和语言交换过程中传递的不只只是专业信息，还有情感和态度。

合理共情、真诚自然、专业负责、细致体验、少抱怨、多反思、共学习，做好这些才是一个真正的设计师。

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